产品资讯

IPLOOK IMS结合Ribbon SBC实现视频客服业务

浏览次数 : 186
作者 : IPLOOK
更新时间 : 2021-06-09 15:43:02
近日,IPLOOK IMS结合Ribbon SBC,成功打通了4G VoLTE , 5G VoNR视频客服电话

IPLOOK IMSRibbon SBC结合,以Web和APP为载体,实现实时音视频通信技术,为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力。支持视频画面展示与回放,语音及文字同步在线畅通交流,画质清晰,低延迟。消费者足不出户便可享受真人面对面VIP服务,帮助企业在提高客户体验的同时极大降低成本提升客服效率
测试举例:
视频坐席跟VoLTE终端做呼叫测试
—————————————————
测试环境:手机端 pc端-麦克风扬声器摄像头均正常
测试网元环境:MME HSS PGW SGW SBC PBX PCRF IMS
测试结果:
1.vivo audioCall   MicroSIP  
双向媒体正常
2.vivo videoCall  MicroSIP
双向媒体正常
3.MicroSIP audioCall vivo
双向媒体正常
4.MicroSIP videoCall vivo
双向媒体正常
5.HUAWEI终端测试
双向媒体正常

Q:SBC是什么?

A:SBC是IMS网络边缘用于实现IP接入、互通和安全保护的网元,存在于接入网络与IMS网络之间或者不同IMS之间。
主要功能包括:1.注册管理功能 2.NAT穿越功能 3.信令防火墙功能 4.媒体资源管理 5.QoS策略控制 6.IP安全功能SBC的部署有两种方案:一是SBC和P-CSCF独立设置;二是SBC和P-CSCF合设。




随着消费升级和客户互动渠道的不断变革,视频客服正在成为继电话、网页(H5)、微博、微信、APP、工单之外的第7大主流接入渠道。
通过IPLOOK IMS和Ribbon SBC技术实现的视频客服业务,相比传统的客户服务方式,视频客服的“面对面”,具备现场认证、演示指导、互动交流等方面的天然优势。目前视频客服已经应用于银行开户、保险定损、视频招聘、电商导购、远程示教等领域,未来将和我们生活连接更加密切,使我们的生活更加便捷。


关于Ribbon
Ribbon Communications 是一家全球化的软件技术公司,可为服务运营商和企业提供即时通信解决方案。Ribbon 行业领先的产品包括面向服务运营商和企业的会话边界控制器(“SBC”)、采用 SD-WAN 的智能边缘、网络边缘协调、策略和路由、呼叫控制器或软交换机、媒体网关、应用程序平台、通讯客户端和信号控制器到云端通讯的“即时服务”解决方案 Communications Platform as a Service(“CPaaS”)和 Unified Communications as a Service(“UCaaS”))。

Ribbon 的客户遍布几乎全球所有地区,具有 20 年网络转型和网络安全的经验。Ribbon 使服务运营商和企业能够快速进行通信网络转型、快速部署全新通信服务。
 
通信解决方案提供商 · 核心网软件开发者
联系我们